Selon vous, qu’est-ce qui fait qu’on en arrive \u00e0 ce genre de situation ?<\/p>\n\n\n\n
Dans mes d\u00e9buts de pilote de projet, j’ai eu \u00e0 piloter un projet chez un grand compte europ\u00e9en. Le directeur du p\u00f4le \u00e9tait un ancien pilote de chasse de l’arm\u00e9e fran\u00e7aise. Le chef de projet client n’avait encore jamais pilot\u00e9 de projet d’envergure.<\/p>\n\n\n\n
On nous a pr\u00e9sent\u00e9 le projet par de multiples sch\u00e9mas de principe, avec quelques graphiques bien torch\u00e9s, un peu comme celui de la balan\u00e7oire ci-dessus, chacun y mettant de sa patte dans les objectifs attendus. On devait avoir un avion de chasse \u00e0 l’arriv\u00e9e. Ca devait rouler…<\/p>\n\n\n\n
Sauf qu’il y a 10 fa\u00e7ons de ne pas se comprendre selon Bernard Weber :<\/p>\n\n\n\n
entre<\/p>\n\n\n\n
ce que je pense<\/p>\n\n\n\n
ce que je veux dire<\/p>\n\n\n\n
ce que je crois dire<\/p>\n\n\n\n
ce que je dis<\/p>\n\n\n\n
ce que vous avez envie d’entendre<\/p>\n\n\n\n
ce que vous croyez entendre<\/p>\n\n\n\n
ce que vous entendez<\/p>\n\n\n\n
ce que vous avez envie de comprendre<\/p>\n\n\n\n
ce que vous croyez comprendre<\/p>\n\n\n\n
ce que vous comprenez<\/p>\n\n\n\n
et si on ajoute<\/p>\n\n\n\n
ce que vous avez envie de faire,<\/p>\n\n\n\n
ce que vous croyez qu’il faudrait faire,<\/p>\n\n\n\n
ce qu’il faudrait vraiment faire,<\/p>\n\n\n\n
ce que vous n’allez pas faire,<\/p>\n\n\n\n
ce qu’il ne faut pas faire, <\/p>\n\n\n\n
ce qui va \u00eatre fait quand m\u00eame<\/p>\n\n\n\n
ce que votre ego vous dit comment faire mieux que les autres,<\/p>\n\n\n\n
On peut dire que ces propositions r\u00e9sument tr\u00e8s bien la mani\u00e8re dont le projet s’est d\u00e9roul\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
Il fallait faire vite, alors il a \u00e9t\u00e9 d\u00e9cid\u00e9 de d\u00e9marrer les d\u00e9veloppements avec une sp\u00e9cification disons … \u00e0 peine \u00e9bauch\u00e9e. A l’\u00e9poque, on ne parlait pas encore d’agilit\u00e9, et j’allais du coup apprendre deux enseignements profonds :<\/p>\n\n\n\n
Les premi\u00e8res semaines sont un peu chaotiques mais on arrive \u00e0 se comprendre, du moins, c’est ce que l’on croit tous.<\/p>\n\n\n\n
Jusqu’\u00e0 la livraison des premiers d\u00e9veloppements.<\/p>\n\n\n\n
A cause d’une spec et d’un besoin en cours d’\u00e9laboration, en m\u00eame temps que des d\u00e9v en cours, il a fallu faire puis d\u00e9faire puis refaire puis re d\u00e9faire puis re re faire.<\/p>\n\n\n\n
Alors on a trim\u00e9, tous, parce que le temps passait, la pression montait et le produit n’\u00e9tait toujours pas pr\u00eat. Le directeur pilote de chasse nous tirait dessus \u00e0 boulets rouges et mitraillait \u00e0 tout berzingue tous ceux qui passaient dans son bureau pour lui expliquer les retards. Il a fallu faire preuve de rigueur et de m\u00e9thode pour lever les probl\u00e8mes qui s’accumulaient de fa\u00e7on quasi exponentiels.<\/p>\n\n\n\n
A cause d’un projet mal cadr\u00e9 et d’un besoin mal d\u00e9fini, la situation devenait tr\u00e8s tendue. Le client retrouvait son instinct de guerrier en situation de combat. Il fallait tenir l’\u00e9quipe de dev \u00e0 bout de bras pour qu’ils tiennent jusqu’au bout. La commerciale ne savait plus quoi faire pour calmer la situation. Notre patron commen\u00e7ait \u00e0 avoir des sueurs froides et voyait se dessiner \u00e0 grand pas l’ombre d’un proc\u00e8s.<\/p>\n\n\n\n
Il fallait donc faire autant de psychologie que d’informatique et de m\u00e9thode pour d\u00e9livrer, et en m\u00eame temps que la mise en oeuvre des comp\u00e9tences techniques de mon m\u00e9tier de chef puis directeur de projet, j’ai pu alors exploiter les premiers fruits de mon travail int\u00e9rieur : patience, rigueur, d\u00e9tachement, zenitude, rester ouvert aux solutions… auxquelles se sont ajout\u00e9es des comp\u00e9tences issues de formations bienvenues : efficience, \u00e9coute active, communication, et finalement d’un coaching salvateur d’un pair plus exp\u00e9riment\u00e9, pour mieux appr\u00e9hender les aspects humains de ce projet.<\/p>\n\n\n\n
Jusqu’\u00e0 ce que, apr\u00e8s des dizaines et des dizaines de bugs et quelques avenants, le client signe enfin le PV de r\u00e9ception d\u00e9finitive du projet, et notre lib\u00e9ration. En fin de compte, et apr\u00e8s avoir travaill\u00e9 au corps une relation professionnelle pour le moins \u00e9pique avec tous les acteurs client, le m\u00e9tier a pu enfin oeuvrer \u00e0 sa t\u00e2che nouvellement arm\u00e9 d’un SI tout propre.<\/p>\n\n\n\n
J’ai rarement plus appris d’un projet qu’avec celui-l\u00e0. Certes, certains acteurs y ont laiss\u00e9 des plumes. Le directeur pilote de chasse est parti \u00e0 la retraite avant la fin du projet. On y a pass\u00e9 presque 3 ans au lieu de 1.5 an. Mais plusieurs d’entre nous en sommes sortis grandis et plus forts, surtout dans la prise en compte des aspects humains d’un projet informatique.<\/p>\n\n\n\n
Et depuis, je fais en sorte que les projets que je pilote se passent bien mieux que celui-l\u00e0 pour tout le monde et garantissent un r\u00e9sultat \u00e0 la hauteur des attendus du m\u00e9tier.<\/p>\n\n\n\n
C’est plut\u00f4t formateur finalement de construire la balan\u00e7oire qui va bien…<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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